Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Beziehung zwischen LUMINIA s.r.o. – „uns“ (wie unten aufgeführt) und einzelnen Endkunden, die außerhalb der Zwecke des Handels, Handwerks oder Berufs handeln („Sie“ oder „Ihr/Ihre“) und Online-Einkäufe unserer Produkte über die Website www.luminia.com („Website“) tätigen.

Die auf der Website verfügbaren Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Produkte, die Sie bei uns kaufen oder anderweitig von uns erhalten, dürfen nicht weiterverkauft oder anderweitig vertrieben werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder die Menge der bestellten Waren in einer Bestellung zu reduzieren, wenn wir nach unserem Ermessen davon ausgehen, dass dies zu einer Verletzung unserer Bedingungen führen könnte.

Die Website und alle damit verbundenen Rechte sind unser Eigentum. Sie haben kein Recht, Inhalte, Materialien, Texte oder Bilder von dieser Website zu verwenden. Durch das Herunterladen oder Kopieren von Materialien oder Software erwerben Sie kein Recht oder Eigentum an der Nutzung der genannten Materialien. Es ist nicht gestattet, abgeleitete Werke zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu übertragen, zu verbreiten, anzuzeigen, zu modifizieren oder zu erstellen, noch zu verkaufen oder am Verkauf teilzunehmen oder auf andere Weise aus dem Ganzen oder Teilen des Inhalts der Website oder der Website selbst zu profitieren. Der gesamte Inhalt der Website (einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bedienelemente, Bilder, Marken und Software) ist unser Eigentum und durch slowakisches und internationales Urheberrecht geschützt.

UNSERE PRODUKTE

Für alle Produkte auf der Website geben wir eine detaillierte Beschreibung an. Wir achten darauf, Ihnen korrekte und genaue Details, Beschreibungen, Bilder und Preise der präsentierten Produkte zu liefern. Gewicht und Abmessungen sind annähernd. Wir bemühen uns auch, die Farbe der auf der Website angezeigten Produkte so naturgetreu wie möglich darzustellen. Die Farben, die Sie sehen, können jedoch von den Parametern Ihres Computers beeinflusst werden, und wir können Ihnen daher nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Monitor perfekt mit der Farbe des gelieferten Produkts übereinstimmt.

Ungeachtet dessen garantieren wir nicht, dass die Produktbeschreibungen oder andere Inhalte der Website genau, vollständig, zuverlässig, aktuell oder fehlerfrei sind. Sollte ein angebotenes Produkt nicht der Beschreibung entsprechen, haben Sie das Recht, es unbenutzt zurückzugeben. Soweit anwendbares Recht dies zulässt, lehnen wir jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf die Richtigkeit der Informationen in jeglichem Material der Website ab. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler oder Mängel zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern und zu aktualisieren.

Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Verwendung von Informationen in Materialien unserer Website oder von verlinkten Websites oder auf andere Weise ergeben.

BESTELLUNG, EIGNUNG UND VERTRAG

Beim Online-Kauf führt Sie unsere Website durch den Bestellvorgang mittels einer Reihe einfacher und leicht verständlicher Anweisungen.

Wenn Sie ein Produkt finden, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB LEGEN“ und fahren Sie mit der Suche fort. Sie können die Menge eines Artikels, den Sie kaufen möchten, jederzeit direkt im Warenkorb ändern, indem Sie eine Zahl aus dem vertikalen Menü auswählen. Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, klicken Sie auf das Kreuz neben dem Artikel im Warenkorb. Um den Bestellvorgang zu starten, klicken Sie unten auf der Seite auf „PRÜFEN UND BESTELLEN“.

Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, die Produkte und deren Preise zu überprüfen. Anschließend werden Sie aufgefordert, die für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen persönlichen Daten einzugeben. Danach werden die Versandkosten je nach Bestellwert und Lieferadresse hinzugefügt. Anschließend können Sie auswählen, wie Sie die Bestellung bezahlen möchten.

Im letzten Schritt haben Sie noch einmal die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung zu korrigieren.

Gleichzeitig müssen Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen und diesen zustimmen, indem Sie vor der Bestellung das entsprechende Kästchen ankreuzen (die Schaltfläche befindet sich unten auf der Website).

Um die Bestellung abzuschließen, müssen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „BESTELLEN“ bestätigen. Durch Klicken auf „BESTELLEN“ senden Sie uns Ihre Bestellung. Ihre Bestellung stellt Ihr Interesse dar, die entsprechenden, von Ihnen angegebenen Produkte zu dem in Ihrer Bestellung angegebenen Preis von uns zu kaufen. Ihre Bestellung unterliegt unserer Annahme und es liegt in unserem Ermessen, ob wir die Bestellung ablehnen oder annehmen. Durch Klicken auf die oben genannte Schaltfläche bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen akzeptieren und sich der darin enthaltenen Hinweise und Informationen bewusst sind, und Sie stimmen auch dem Abschluss eines Kaufvertrags mit Zahlungsverpflichtung zu.

Eine Bestätigung des Bestelleingangs senden wir Ihnen per E-Mail zu. Diese Bestätigung enthält eine Übersicht Ihrer Bestellung und weitere notwendige Informationen, wie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Informationen zum Widerruf und Preisinformationen. Alle Anhänge und Hinweise sind im PDF-Format, damit Sie sie einfach auf Ihrem Computer oder einem anderen Gerät speichern können.

Unsere Produkte sind in begrenzter Menge verfügbar, was bedeutet, dass wir die Verfügbarkeit der bestellten Menge in Ihrer Bestellung nicht garantieren können. Wir werden Sie über eventuelle Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware informieren und Sie müssen für nicht verfügbare Artikel nicht bezahlen.

Wir behalten uns das Recht vor, ein Kaufangebot jederzeit abzulehnen. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung aus verschiedenen Gründen nicht annehmen müssen. Die häufigsten Gründe für die Ablehnung einer Bestellung sind die Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware auf Lager, festgestellte Produktmängel, eine nicht erfolgreiche Autorisierung Ihrer Zahlung oder falsche oder unvollständige Angaben von Ihrer Seite.

Im nächsten Schritt senden wir Ihnen eine E-Mail, die die Verfügbarkeit der Ware bestätigt, eine geschätzte Lieferzeit angibt und den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail enthält die Bestellnummer, eine Bestellübersicht und weitere notwendige Informationen.

Änderungen an der Bestellung oder die Stornierung einer Bestellung können Sie jederzeit vor der Bearbeitung und Annahme Ihrer Bestellung vornehmen. Wurde Ihre Bestellung bearbeitet und angenommen, können Sie eine Rückerstattung und Stornierung der Bestellung gemäß den unten angegebenen Bedingungen beantragen.

Bitte beachten Sie, dass mit der Bestätigung des Bestelleingangs ein rechtsverbindliches Vertragsverhältnis zwischen uns entsteht, aus dem die Verpflichtung zum Kauf der bestellten Ware resultiert.

PREIS

Den Gesamtbetrag für die Produkte können wir Ihnen erst nach Abschluss der Bestellung bestätigen. Der in der Bestellung angegebene Preis ist der am Tag Ihrer Bestellung gültige Preis. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise unserer Produkte jederzeit zu ändern, diese Änderungen wirken sich jedoch nicht auf die Preise der in bereits angenommenen Bestellungen enthaltenen Waren aus.

Alle auf der Website angegebenen Warenpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten, sowie ohne Zölle und andere Gebühren, falls diese anfallen. Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Preis der bestellten Ware, erhöht um den aktuellen Mehrwertsteuersatz, und den Versandkosten, die Sie im Bestellprozess ausgewählt haben, zusammen.

In unserem Online-Shop bieten wir einen Rabatt von -10 % auf die erste Bestellung und einen Rabatt von -10 % für das Hinterlassen einer Bewertung. Dieser 10 %-Rabatt gilt nicht für die Bestellung von Testern und Geschenkgutscheinen sowie für die spezielle Petra Mark Kollektion.

Kampagnenrabatte gelten nicht für Geschenkgutscheine, Parfümtester oder die spezielle Petra Mark Kollektion. Während der Kampagne können keine Rabattcodes kombiniert werden, einschließlich des Rabattcodes für die Newsletter-Anmeldung und des Rabattcodes für das Hinterlassen einer Bewertung.

ZAHLUNG

Die Bezahlung Ihres Einkaufs kann auf folgende Arten erfolgen: PayPal, Visa, MasterCard, Maestro und American Express. Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht und verbucht, nachdem wir Ihre Bestellung angenommen haben. Sie bestätigen, dass Sie berechtigt sind, die Kredit- oder Debitkarte zu verwenden, mit der Sie die Zahlung vornehmen. Kredit- und Debitkarteninhaber werden von den ausstellenden Institutionen überprüft. Wenn diese Institutionen die Kartenzahlung ablehnen oder aus irgendeinem Grund nicht autorisieren, haften wir nicht für Lieferverzögerungen oder die Nichtlieferung der bestellten Ware.

Die Rechnung gilt als bezahlt, sobald der entsprechende Betrag auf unserem auf der Rechnung angegebenen Bankkonto gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie, dass alle Waren bis zum Zeitpunkt der Überweisung des Geldes von Ihrem Konto und dessen Eingang auf unserem Konto in unserem Eigentum bleiben. Die Ware geht auch in unser Eigentum zurück, sobald wir Ihnen die Zahlung für Ihre Bestellung erstatten oder anderweitig zurückgeben. Das Risiko für die Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder ein Dritter, der nicht der Spediteur ist und von Ihnen als Empfänger angegeben wurde, die bestellte Ware physisch in Empfang nimmt.

LIEFERUNG – VERSAND UND BEARBEITUNG

Die Kosten für Versand und Bearbeitung hängen vom Wert Ihrer Bestellung und der gewählten Versandmethode ab. Im Allgemeinen liefern wir in alle Länder der Welt an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@luminia.com, falls Sie eine Lieferung außerhalb der EU oder eine andere Versandart als die auf unserer Website angegebene wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden.

Wir liefern Ihnen die Produkte gemäß der von Ihnen gewählten Versandart. Bestellungen werden in den meisten Fällen innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Wir bearbeiten und liefern Bestellungen nur an Werktagen. Bestellungen, die samstags, sonntags und an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie bitte die Verpackung, um sicherzustellen, dass während des Transports keine Schäden entstanden sind. Versandkartons weisen normalerweise Gebrauchsspuren auf, aber wenn Sie erhebliche Schäden an einem oder mehreren Artikeln in der Sendung feststellen, melden Sie diese unverzüglich dem Spediteur, um ein Reklamationsverfahren einzuleiten, und informieren Sie uns darüber per E-Mail an info@luminia.com.

Für einen schnellen Service geben Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse an. Bewahren Sie die Versandverpackung, das Verpackungsmaterial und die beschädigten Artikel zur Überprüfung durch den Spediteur auf, um eine schnelle Lösung der Situation zu gewährleisten.

VERTRAGSWIDERRUF, BESTELLSTORNIERUNG UND WARENRÜCKGABE

Wir sind davon überzeugt, dass Ihre Bestellung erfolgreich zugestellt wird und Sie viel Freude daran haben werden. Wir verstehen jedoch, dass man seine Meinung ändern kann. Deshalb haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach physischer Lieferung der bestellten Ware an Sie oder eine von Ihnen als Empfänger der Ware bestimmte dritte Partei ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns dies schriftlich per E-Mail an info@luminia.com mitteilen und Ihre eindeutige Absicht zum Widerruf des Vertrags angeben.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie uns eine E-Mail senden, bevor die Widerrufsfrist abläuft. Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der unbenutzten Ware alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Zahlung für die Standardlieferung (gilt nicht für zusätzliche Kosten bei Wahl einer nicht standardmäßigen Liefermethode). Die Rückzahlung erfolgt auf dieselbe Weise, wie die Zahlung bei der ursprünglichen Transaktion erfolgte. In keinem Fall werden Ihnen Gebühren im Zusammenhang mit der Rückzahlung berechnet.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, müssen Sie die unbenutzten Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Absicht zum Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt haben, an LUMINIA, s.r.o. BB, Kyjevské Námestie 2, 97404 Banská Bystrica, Slowakei, senden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen Sie. Sie haften für jede Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der nicht der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren entspricht.

Die Rückgabe gebrauchter oder individuell angefertigter Ware ist leider nicht möglich.

Parfümtester können aus hygienischen Gründen weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Für Parfümtester besteht kein Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Frist gemäß § 7 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z., da es sich um Waren handelt, deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht angemessen ist. Diese Einschränkung gilt nicht für vollwertige Produkte; diese können innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht geöffnet oder benutzt wurden.

Geschenkgutscheine können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Für Geschenkgutscheine besteht kein Widerrufsrecht, da mit deren Kauf ein sofortiger Werterwerb des Gutscheins erfolgt.

Kräutertees können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich in der Originalverpackung, unversehrt und ungeöffnet befinden. Aus hygienischen Gründen ist die Rücknahme von Tees, deren Verpackung geöffnet oder in irgendeiner Weise beschädigt wurde, nicht möglich.

WARENGEWÄHRLEISTUNG

Wie oben erwähnt, überprüfen Sie bitte die Qualität der Ware und den Inhalt der gelieferten Sendung sofort nach Erhalt. Wenn Sie Schäden feststellen, informieren Sie den Spediteur und uns unverzüglich nach Erhalt der gelieferten Ware, da nachträglich geltend gemachte Ansprüche dieser Art nicht akzeptiert werden.

Sollten Sie einen behebbaren Mangel feststellen, haben Sie das Recht, die kostenlose Beseitigung dieses Mangels zu verlangen. Wir werden den Mangel unverzüglich nach Erhalt Ihrer Mitteilung beseitigen.

Alternativ können Sie statt der Mängelbeseitigung den Austausch der mangelhaften Ware verlangen. Ist nur ein Teil des Produkts mangelhaft, können Sie den Ersatz dieses Teils verlangen, außer in Fällen, in denen eine solche Lösung mit unangemessenen Kosten im Verhältnis zum Warenpreis oder zum Ausmaß des Schadens verbunden wäre.

Ungeachtet dessen können wir die mangelhafte Ware jederzeit durch ein neues Produkt ersetzen, anstatt den Mangel zu beheben. Hat die Ware einen Mangel, der unbehebbar ist und die ordnungsgemäße Nutzung der Ware unmöglich macht, haben Sie das Recht auf Ersatz oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht haben Sie auch, wenn der Mangel zwar behoben werden konnte, Sie die Ware aber aufgrund eines erneuten Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht bestimmungsgemäß nutzen können.

Hat die Ware andere Mängel, die nicht behoben werden können und wir die Ware nicht austauschen, haben Sie Anspruch auf einen angemessenen Rabatt vom ursprünglichen Warenpreis.

Ist die Ware mangelhaft, müssen Sie Ihre Gewährleistungsreklamation zusammen mit der ordnungsgemäß verpackten mangelhaften Ware an uns senden. Die Gewährleistungsreklamation muss eine Kopie der Rechnung, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels enthalten, den Sie im Rahmen der Gewährleistung reklamieren. Die Versandkosten für die reklamierte Ware tragen Sie und diese sind nicht erstattungsfähig.

Sollten wir Ihre Gewährleistungsreklamation nicht akzeptieren, senden wir Ihnen das Produkt mit einer Erklärung zurück, warum wir die Gewährleistungsreklamation nicht akzeptiert haben. Wir möchten Sie in diesem Sinne auffordern, uns etwaige Ansprüche vorab mitzuteilen, bevor Sie uns die mangelhafte Ware zurücksenden.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Die Vertragsparteien haben vereinbart, dass alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, einvernehmlich gelöst werden. Kommt es zu keiner Einigung, werden die Streitigkeiten endgültig vom zuständigen Gericht der Slowakischen Republik entschieden. Die Aufsichtsbehörde ist die slowakische Handelsinspektion mit Sitz in Bratislava für den Bezirk Bratislava, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Sollte der Verbraucher mit der Art und Weise, wie der Händler seine Reklamation bearbeitet hat, unzufrieden sein oder der Meinung sein, dass der Händler seine Rechte verletzt hat, hat er die Möglichkeit, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Händler zu wenden. Wenn der Händler den Antrag auf Abhilfe ablehnt oder innerhalb von 30 Tagen nach dessen Absendung nicht antwortet, hat der Verbraucher gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Z.z. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Beilegung seines Streits zu stellen. Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Betreiber des Online-Shops ist die slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) oder eine andere entsprechende bevollmächtigte juristische Person, die in der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste der Stellen zur alternativen Streitbeilegung eingetragen ist, wobei der Verbraucher das Recht hat, zu wählen, an welche der genannten Stellen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten er sich wendet. Der Verbraucher kann gleichzeitig für die Einreichung eines Antrags auf alternative Beilegung seines Streits die Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist. Informationen zu den Gebühren für den Antrag findet der Verbraucher auf den Internetseiten der jeweiligen Stelle zur alternativen Streitbeilegung.