Wir hoffen, dass Ihnen das LUMINIA Produkt viel Freude bereitet hat. Sollten Sie jedoch nicht hundertprozentig zufrieden sein, schreiben Sie uns bitte an info@luminia.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu beheben. 

Produkte, die Sie an uns zurücksenden können: 

• unangezündete Kerze,

• unbenutzter Diffusor,

• Parfüm, auch wenn es benutzt wurde und Ihnen einfach nicht gefallen hat.

Personalisierte Produkte können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

Produkte aus dem LUMINIA Online-Shop tauschen wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf um. Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Online-Bestellnummer, das konkrete Produkt, das Sie umtauschen möchten, und welches andere LUMINIA Produkt Sie sich wünschen, oder Ihren Wunsch an. Wir kommen Ihnen gerne entgegen und tauschen das LUMINIA Produkt in Originalverpackung ohne Personalisierung um.

LUMINIA Produkte müssen sicher verpackt und auf Ihre Kosten an folgende Adresse gesendet werden: 

LUMINIA s.r.o. BB
Kyjevské Námestie 2
97404 Banská Bystrica
Slowakei

E-Mail: info@luminia.com
Mobil: + 421 915 154 862

LUMINIA s.r.o. haftet nicht für Artikel, die während der Rücksendung verloren gehen.

Bitte beachten Sie, dass „kostenlose“ Artikel oder andere im Rahmen einer Werbeaktion erhaltene Gratisprodukte nicht umgetauscht werden können. Wenn Sie eine Bestellung zur Erstattung zurücksenden, müssen diese Artikel zusammen mit den übrigen Produkten Ihrer Bestellung zurückgeschickt werden.